一、市場極度透明化,信息越來越對稱
互聯網帶來的最大變化之一,就是讓信息變得對稱。傳統商業的邏輯是一環吃一環,在產品經過的各個環節中,每個環節都會加價,然后再出貨,這其實是一種單向的賺“差價”模式。你的上游環節究竟賺了你多少差價,你是不知道的,當然你也不知道你的下游環節究竟能賺它的下游環節多少錢,所以大家都是在"互相保密"。而今天由于互聯網的公共性和交易平臺的便宜鏈接性,消費者可以直接跟各種品牌方接觸,于是越來越多的消費者能夠直接付錢給品牌方(生產方),這就導致現金會不增不減地直接到了品牌方手里,不再像以前那樣被“層層盤剝”。
很簡單的一個例子就是:我們需要某件商品,我們只需上網一搜,找到對應的產品,可能直接就去最便宜的那家了。這導致一個明顯的問題就是:未來的一切商業都是太陽底下進行,每一筆訂單都是眾目睽睽之下產生,買的甚至比賣的還精明,你想靠簡單的信息差做競爭壁壘,只會越來越乏力,甚至是自欺欺人。在這種情況下,產品,價格,渠道,傳播的舊4p營銷不再是競爭的唯一標準,如何從單純的“買賣關系”升級成為“服務關系”,如何通過深度的服務能力去“圈養”住客戶,如何用信息對稱的手段實現信息不對稱的價值,這才是傳統企業需要考慮的緊要問題。
二、市場進入戰略無人區時代
隨著中國GDP環境發生變化、人口結構發生變化,很多社會因素也在發生變化,你會突然發現無人可以跟隨了,我們已經站在戰略無人區里了,必須自己拿出羅盤和指南針,確定自己去哪兒。具體到企業的市場打法層面,就需要基于我們所處的市場環境進行精準的戰略研判,戰略規劃,不能“仰視”和“平視”,而要“俯視”。“俯視”不是“輕看”,而是要有大格局新思維;“俯視”不是簡單的“望”“聞”“問”“切”,而是要有大數據思維支撐。
在今天,沒有數據就沒有發言權,無法實時響應市場和客戶對于產品、交付、服務的要求,所謂的物聯網+、互聯網+,就與你的企業無關,有效的戰略規劃更是無從談起。對于傳統企業來講,如何借助互聯網大數據從戰略層面滿足快速發掘暢銷單品的需求;如何通過對大量線下的銷售渠道數據的分析,從戰略層面為企業打造有效巡店KPI,助理企業決策;如何通過對接外部和內部數據,構建從營到銷真正幫助企業產品提升銷量品牌的企業營銷戰略;這都是戰略無人區時代,傳統企業必須要走的一步棋。
三、線下商業與電商全面融合,升級新零售
線下商業的優勢是本地化程度高、購買即時性強、體驗真實、服務保障;電商的優勢是流量巨大、商品種類豐富、消費者數據化、營銷精準。隨著消費的升級,消費者的消費習慣已經發生改變,各種高科技技術逐一突破。如何讓消費者體驗更爽、更快、更好,就擺在了我們面前。這個時候,單一的線下商業和單一的線上商業都不能滿足消費者的需求,可以說融合是大勢所趨,而如何融合正是新零售實踐的關鍵。
新零售有三個要點:
其一,以消費者體驗為中心,一切從消費者的體驗和感受出發,提升客戶體驗。比如在線下買水龍頭,能不能打開就有水出來,隔音玻璃能不能讓消費者有身臨其境的實驗感等等。
其二,數據驅動。如果只是把線下的生意搬到淘寶網,那只是傳統電商;淘寶天貓開店的店鋪做大了再到線下開一個實體店,這也不是新零售,因為沒有數據的融合。能不能在線上線下合理有效的采集消費者數據,并且通過這些數據來驅動選品,商品擺放等等;從有什么賣什么,到消費者想要什么就賣什么,這里的重點就是數據,數據,數據。
其三,泛零售。泛零售的意思是:不能再用你腦子里裝的以前的零售業來匹配新零售。比如盒馬鮮生:它是餐廳,也是超市,是粉絲運營的入口,是物流中心,也是跟消費者強互動的一個場所。它不同于以往的商場,它也是零售業。接下來,酒店、出租車、飯店等這些只要有人的地方,就都會產生泛零售業態。因為有人就有流量,有流量就有商業。
如何基于雙線融合的大勢,去提升企業全渠道+新零售的適應能力,就顯得尤其重要。
四、消費者需求由產品品牌到品牌產品邁進
今天的消費者買的不再只是商品本身,而買的是品牌,買的是品牌背后的調性、風格、逼格、特色。今天的中國,各領域一定能找到有一定影響力品牌的商品,但除去各領域的頭部品牌,超過80%的二三線傳統企業,嚴格來講并不是真正意義上的品牌,只是造貨賣貨,升級一點的是起個名字,做個簡單的包裝,自己生產或找一個代工廠生產貨然后賣貨。這類企業:毫無品牌資產可言,品牌只是個名字,產品只有性價比,沒有附加值,目標用戶更關注價格,忠誠度卻很低,沒有足夠的資本進行大力度廣告傳播,明星造勢。總之,不上不下,拼命做市場,拼命鋪渠道,到頭來,想要餓不死還得起得比雞早,睡的比狗晚。豈不知,用戶洞察決定著品牌未來的發展,沒有清晰的品牌定位,明確的品牌風格及用戶族群,到頭來只會在兜兜轉轉中陷入死循環。
要打造真正的有競爭力的品牌,需要在渠道、產品、資金、營銷、管理等各方面都需要具備自己的核心競爭力,這才是未來商業該有的基因。
傳統企業家到底需如何應對急劇變化的市場呢?
1、前進才是成功唯一的曲線。等待解決不了問題,最好的投資是自己,最好的時間是現在。
2、要擁有屬于自己的一套商業認知框架和品牌營銷戰略地圖,只有這樣才能對未來市場趨勢做出精確的判斷,進而有的放矢的布局未來。(韓志輝:光華博思特營銷咨詢機構總裁)