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圖片新聞
市場部，在這個醫(yī)療器械銷售公司，絕對是核心中的核心，隨便跺跺腳，整個公司都要抖三抖。這不，市場二部氣勢洶洶地來核對績效，聲稱如果得不到滿意答復，寧愿選擇集體離職。
這邊幾個人在核對績效。說句實話，績效的設置很考驗人的邏輯思維：收入、成本、分段比例、經(jīng)理績效、部門基金、一次分配、二次分配……這顯然超出了市場人員的理解范圍。
為什么這個月績效這么低?為什么我們銷量增長了幾十萬，拿到手的錢只多了幾百塊?為什么市場五部的績效比我們高那么多……因為清楚無法從人資得到他們想要的答案，于是用質(zhì)疑來發(fā)泄。
面對處于暴走邊緣的質(zhì)疑，我沒有選擇針鋒相對，而是換了一種方式。
大家能對績效提出這么多有意義的看法，說明了對績效的認可重視。我們?nèi)速Y部也很愿意和大家一起，把績效改善的更直觀、公平、高效。不過……
我有意識的停頓了一秒，我們?nèi)速Y部目前能做的，其實很有限，只能按照現(xiàn)有方案，準確核算。如果是有關收入成本的疑問，建議大家去財務核對……
這邊基本保持理性平穩(wěn)，市場總監(jiān)那邊卻傳來激烈的爭吵聲：你反映的問題我無法解決;不能解決我們就集體離職;要離職還找我干嘛?似乎有拍桌子聲傳來……
我發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象：兩方都在自說自話，根本談不上什么換位思考。總監(jiān)一直在追問：你聽明白我說的沒有?
這樣的立場，這樣的態(tài)度，讓員工的不情愿、不理解，立刻升級為無限的憤怒。有一種人，不說話還算正常，但張嘴就丟分。難道總監(jiān)恰好屬于此類?
不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友。苦惱地搖搖頭，看來這個事還得我一個人硬抗。
拿出生日會剩余的茶歇，連拉帶拽，總算把人都請進了談話間。不出所料，幾乎所有人都在指責市場總監(jiān)：什么人啊，還朝我拍桌子;不能解決問題，還坐這個位置;這樣的人不如回家賣紅薯……
抱怨聲漸漸平息了。
大家是來解決問題的，對不對?
是啊，我們只是想搞清楚自己的績效，誰知道市場總監(jiān)是這樣的人(咬牙切齒)……
可是，鬧到這個地步，如果總經(jīng)理過問的話，大家覺得他會關注績效，還是集體脫崗?
沉默……終于有人小心翼翼地試探，應該是脫崗吧。
其實答案我想大家都清楚，只是不愿意去承認罷了。本來一件理直氣壯的事，因為態(tài)度，因為口舌之爭，因為行為上的不妥……
你說的我們都懂，可就是咽不下這口氣。一個總監(jiān)，不能解決問題，還好意思給我拍桌子?
誰這樣做都是不對的，我肯定地說。大家剛才提的很多問題都很關鍵，只是缺少說服力。我想，如果有具體數(shù)據(jù)支持的話，就更好了。
大家一想，還真是這么回事，現(xiàn)場就開始討論如何搜集數(shù)據(jù)了。我趁勢再添一把火，大家都知道，總經(jīng)理喜歡所有人反映問題，但更喜歡帶著建議和答案來的人……一番話說的大家頻頻點頭。
有人說，你的語言表達能力在哪一個層面，你的位置，多半也就在這個層次。后來的事實證明，這話，還真有一定的道理。
這場風波暫時平息了，但遠沒結束。
