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　　從聯合開心麻花改編四大名著取得病毒式傳播到挖掘真實點滴走心講述故事，再到接軌人工智能互聯網時代投擲數據戰略，2015年年中開始發力的鏈家開辟了一條不一樣的營銷路徑。
在房產中介行業做品牌宣傳的企業為數不多，這與行業中企業的慣性思維和用戶對這個行業的口碑有著密切的關系。相對于其他行業，房產中介做品牌宣傳面臨的難度更大，那么鏈家是如何破題的？帶著這些疑問，記者采訪了鏈家網CMO宋琦女士，宋琦用“內容”、“數據”、“接軌AI”等關鍵詞清晰勾畫出鏈家自己的營銷思路。
打動消費者得靠真感情
2015年，鏈家網憑借冠名《歡樂喜劇人2》、與開心麻花合作拍攝惡搞短劇等在短時間內獲得極大關注度，當業內都認為鏈家網將繼續追隨熱點時，宋琦卻突然轉變了思路。“我們不會再在娛樂上耗費太多，還是會回到‘真房源’”宋琦下定決心。
隨后，宋琦帶領團隊以“鏈家14年，連接每個家的故事”為創意出發點，打造視頻廣告，今年8月，更是以“紀錄房子的人”“拍攝房子的人”“核查房子的人”為題，選取3位鏈家網員工的真實故事，講述了鏈家在真房源這件事上的較真和堅持，刷新了諸多網友對于房產品牌的偏見認知。
從借力娛樂到打出情感內容營銷牌，鏈家品牌營銷思維的轉變正源于其對自身用戶的深度洞察。近年來，鏈家通過與百度等互聯網公司合作，獲得不同場景中消費者的原生需求，從而將品牌廣告巧妙轉化為高質量的原生內容，以“講故事”滿足消費者“聽故事”的個性化需求，實現用戶與品牌無縫連接。
“以前，廣告公司會給品牌編很多故事。但是現在幾乎每一個故事都是我們公司內部發生的。我們的品牌團隊會跟著公司同事做采訪、做調研，有時候靈感就只是來源于聊天時說到的一個小小的點。”說起品牌宣傳的創意來源，專訪以來一直表現淡定的宋琦顯得有些興奮。
數據驅動實現服務升級
在宋琦看來，每一個偉大的品牌自身都需要獨特的DNA，對于鏈家而言，便是“真實”二字。而這個品牌概念的壘筑正得益于背后真實數據的積累。
據宋琦介紹，在鏈家，有一個不外傳的法寶級產品叫“樓盤字典”，紀錄了全國7000萬套房子。每一間房子在字典里都有一個編碼，如果有人委托了經紀人上報這個房子，鏈家工作人員就從系統中核對編碼，甚至派實勘團隊現場核查。字典采集的字段非常多，多到房子的陽臺是飄窗的還是落地窗的，多到每一間屋子的戶型圖都需按照鏈家自己的標準重新繪制。
說起樓盤字典，宋琦滔滔不絕，在她眼里，這才是鏈家品牌塑造的基石。“我們希望以數據來驅動全價值鏈的房產服務升級，”宋琦肯定了新互聯網時代大數據的價值：“我們需要深度挖掘大數據，在這個過程中才能建立用戶畫像”。
而在用戶畫像的建立中，鏈家也與諸多互聯網達成了共識與合作，比如，基于搜索大數據和機器學習技術的百度用戶畫像，針對近十億的用戶以千萬級細分標簽進行識別，以得出用戶喜好等有用分析。而將其應用于房產行業，便可以對包括客戶、經紀人等做相應的垂類深度剖析，如：經紀人適合賣高端房或是中低端房，客戶對怎樣的房源有最大的需求等，從而實現雙方的匹配和推薦。
在保證真實的基礎上與時俱進
談及中介行業為人誤解、詬病的現象，宋琦稍顯無奈卻又不乏自信。以內容編譯和數據整合打出了“真實”這一核心DNA，鏈家掙脫了傳統房產中介的枷鎖。但在宋琦看來，任何在人們心目中有影響力的品牌都有自身的演進過程，不斷與人工智能（AI）、深度數據（DEEP DATA）的時代背景接軌，破繭固有的傳統營銷思維，才能號準用戶脈搏，永葆品牌生命力。
宋琦對于互聯網行業的新動態、新技術時刻保持關注，例如：百度最新提出的SEARCH + FEEDS的智能營銷新方式。宋琦認為：“這是對用戶主動行為和潛在行為的一種匹配和引導，也有可能是不斷加強記憶的方式。”她進一步談到：“現在有一些用戶可能只有一些泛需求，比如說他想在某地買一個房子，但并不知道上哪個平臺尋找服務。那么，他很可能會上百度搜東西，這時我們就迫切希望希望百度能把這些人的真實需求分析得更為清晰，并精準鏈接到我們平臺上。”
事實上，宋琦的想法與百度近期提出的“信息分發2.0時代”概念不謀而合。百度搜索公司總裁向海龍曾表示，信息分發2.0時代的特點就是在“人找信息”的同時，實現“信息找人”，未來的信息分發將是“搜索+推薦”相結合的。
“我們迫切需要不斷深化對用戶的理解，讓營銷隨著科技的進步不斷升級。”宋琦表示。　（來源: 黔訊網）