自1999年3月創立以來，天涯社區從一個小小的論壇開始，經過多年發展，如今已經成為以論壇、部落、博客為基礎交流方式，綜合提供個人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內消息、虛擬商店、來吧、問答、企業空間等一系列功能服務，并以人文情感為特色的綜合性虛擬社區和大型網絡社交平臺，是中國社區營銷的領導者。目前，天涯社區每月覆蓋品質用戶過億，注冊用戶達3200萬，擁有上千萬高忠誠度、高質量用戶群所產生的超強人氣、人文內涵和互動原創內容，中國80％的社會熱點話題出自天涯社區。
天涯社區總裁邢明表示，社會化網絡、網絡社區是與門戶、搜索引擎不一樣的網絡模式，是更有效果的營銷平臺。社會化網絡、網絡社區存在著一種生態，而其開展的營銷活動應該以不損害社區生態為前提。基于此，天涯社區啟動開放平臺戰略，構建天涯生態營銷體系，并提出不作假、不作惡、不掠奪的生態營銷理論，給需要的人最大的幫助，給不需要的人最少的打擾。2010年11月初，天涯社區開通了國內第一個有社區特色的微博——鴨脖（網友對天涯微博的昵稱），該產品繼承了天涯社區多年來積累的人際關系，是天涯社區布局社會化網絡營銷的關鍵產品。而且，“鴨脖”與天涯社區的無線平臺——掌中天涯也已打通，微博+論壇+無線終端的產品組合，可以極大地提高信息傳播的速度、深度和廣度，為天涯社區倡導的“生態營銷”提供有力的支撐。
在天涯社區，從論壇到SNS，再到微博和3G下的無線社區，這些社會化媒體讓信息的傳播速度更快，傳播范圍更廣，且具有更大的不可預知性。然而，企業要真正贏得消費者信任并不容易。為此，天涯社區引入企業公民概念，幫助企業進行網絡營銷，與消費者建立平等互動的關系，及時、充分地溝通，以贏得好感與信任。
天涯社區倡導和實踐基于社區基礎的生態營銷，充分表現了自己的社會責任意識。中國國際公關協會公關公司委員會秘書長田大勇指出：“天涯社區做得最成功的地方是把價值觀放在了社區基礎作用之上，把它的價值觀凌駕于方法論之上。”
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