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　　技術在一波又一波地改變營銷領域。搜索引擎、社交媒體和移動互聯網，諸如此類的新平臺帶來了眾多驚人的機會，卻害得營銷部門競相培養營銷人才、制定營銷戰術，以便牢牢抓住機會。
沒過多久，涌現出了一批假冒的專家。這些“速成專家”就好比曼哈頓暴雨期間趁機兜售雨傘的推銷員。他們沒什么特殊的才干或技能，卻因在合適的時間恰好出現在合適的地方而小撈一筆。不久以后，失實信息漸漸成了誤區和流言。
就內容營銷而言，尤為如此。不像搜索引擎或移動互聯網，內容給人以熟悉的感覺。所以，對畢生為廣告活動制定戰略的品牌策劃人員來說，內容似乎不應相差如此之大。內容營銷始于消費者
在傳統的營銷活動中，第一步總是始于消費者。通過分析消費者，你可以發掘他們的需求和要求，從而打造引起共鳴的營銷信息。而內容不是廣告。內容的目的不是為了吸引注意力，而是保持注意力。
所以，你首先要考慮有什么好故事提供給世人，而不是試圖弄清楚消費者想聽到怎樣的故事。參與對話還不夠，還要引領對話。
每家企業都有某種價值可以通過分享體驗、專長和見解提供給世人。每個品牌都有一個好的故事可以講，難就難在講好故事。要是把過多的精力集中于你認為顧客們想聽到怎樣的故事，那么你到頭來很可能只是換一種方式講述別人已經在講述的故事。
事實上，說到內容，要考慮你有什么好故事提供給世人，又如何能帶來積極正面的影響，而不是始于消費者。呈病毒式傳播很重要
讓你的內容呈病毒式傳播開來是美妙的事情。普通內容慢慢進入人們的意識，而病毒式內容在社交媒體共享的推波助瀾下，迅速進入公眾意識。對我們大多數人來說，開發病毒式內容更多還是靠運氣。
從投資回報率這個層面來看，從病毒式內容獲得數百萬的閱讀量似乎很棒，可是這對于與消費者建立長期的密切關系收效甚微。在某些情況下，這甚至還會讓消費者避而遠之。